Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHATSUMI

 

Obowiązuje od dnia: 03.10.2026

 

§ 1. Postanowienia ogólne

 

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem chatsumi.pl prowadzony jest przez Adriana Jančunskiego, z siedzibą lub adresem wykonywania działalności w Krakowie.
2. Dane sprzedawcy:
   • Nazwa / imię i nazwisko: Chatsumi
   • Adres: Lucjana Siemieńskiego 6, 30-076 Kraków
   • Adres e-mail: chatsumi.teas@gmail.com
   • Telefon: +48 697280498
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów fizycznych za pośrednictwem Internetu.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
5. Klient powinien zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

 

§ 2. Definicje

 

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1.
2. Klient – osoba lub podmiot składający zamówienie w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Towar – produkt fizyczny oferowany w sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą a klientem na odległość za pośrednictwem sklepu.
6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu

 

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do realizacji zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą oraz korzystać ze sklepu zgodnie z prawem.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu.

 

§ 4. Informacje o towarach i składanie zamówień

 

1. Informacje o towarach, w tym ich cechy, cena i dostępność, prezentowane są na odpowiednich stronach produktowych.
2. Ceny podawane są w PLN. Informacja o podatkach i innych składnikach ceny jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami i statusem sprzedawcy.
3. Koszty dostawy oraz dostępne metody płatności są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienie składa się poprzez wybranie towarów, podanie wymaganych danych, wybór dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta zgodnie z procedurą zamówienia opisaną w sklepie. Sprzedawca przesyła klientowi potwierdzenie zamówienia i informacje o zawartej umowie na trwałym nośniku, np. e-mailem.
6. W razie braku możliwości realizacji zamówienia sprzedawca kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania zgodnego z prawem.

 

§ 5. Płatności

 

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   • BLIK;
   • przelew bankowy;
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem przelewy24.
2. Termin płatności wynosi [TERMIN / ZASADY PŁATNOŚCI].
3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności, z uwzględnieniem wybranej metody płatności.
4. Informacje o ewentualnych dodatkowych opłatach są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

 

§ 6. Dostawa

 

1. Dostawa realizowana jest na obszarze Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy: Paczkomat i kurier.
3. Koszt dostawy wynosi 13 zł.
4. Przewidywany czas realizacji i wynosi 24 godziny, liczony od zaksięgowania płatności.
5. Towar dostarczany jest na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez klienta.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową i realizuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów.

 

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

 

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres chatsumi.teas@gmail.com.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument odsyła towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Lucjana Siemieńskiego 6, 30-076 Kraków.
5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient, zgodnie z prawem i informacją przekazaną przed zakupem.
6. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

 

§ 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

 

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem: chatsumi.teas@gmail.com;
   • listownie: Lucjana Siemieńskiego 6, 30-076 Kraków;.
3. W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz żądanie klienta. Brak informacji, które nie są konieczne do złożenia reklamacji, nie pozbawia klienta ustawowych praw.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie przewidzianym prawem, a w przypadku reklamacji konsumenta dotyczącej towaru – co do zasady w ciągu 14 dni.
5. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

 

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

 

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności za pośrednictwem właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Udział sprzedawcy w danej procedurze odbywa się na zasadach przewidzianych prawem.

 

§ 10. Dane osobowe

 

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].

 

§ 11. Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Data obowiązywania aktualnej wersji: 03.10.2027.